旅游者投诉正确维权途径--苏州老年网

旅游者投诉正确维权途径

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旅游者可以通过以下途径解决与旅游经营者的纠纷：
●首先可以与旅游经营者自行协商解决。双方要本着“诚实信用”的原则，妥善、合理的解决纠
纷。
●向旅游经营者所在的旅游投诉管理机关进行投诉。旅游投诉管理机关将按照有关旅游法律、法
规进行调查处理。
●可直接向当地的消费者协会进行投诉。
●可根据合同的约定提交仲裁委员会仲裁。
●可直接向人民法院起诉。

旅游投诉受理及处理时效：
旅游投诉受理时效为60天（自投诉者知道或者应当知道权益受侵害之日算起）。
旅游投诉处理时效：自收到被投诉者的书面答复之日起，15日内以旅游投诉处理决定书通知投诉者与被投诉者。

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